この度はPLAY CLOTHING TOKYOに御来店頂き、誠にありがとうございます。
当サイトのご利用について、下記御案内をご確認ください。
注文方法
お支払い方法
会員特典
配送について
返品・交換について
注意事項
Q＆A
よくあるご質問
●商品注文方法
ホームページでのご注文
商品ページの『カートに入れる』ボタンを押して、カラー及びサイズを選択してください。
選択するとカート画面に移ります。
『レジに進む』又は『amazonpay』ボタンを押して、必要な情報を入力する画面に進んで下さい。
【送付先の入力】→【決済・配送方法選択】→【注文内容確認】の順で進みます。
【注文内容確認】画面で『注文内容を確定する』を押してご注文の手続きは完了です。
ご注文確定後に当店からご注文内容確認メールが届きます。
・銀行振込を選択したお客様には振込先が記載されていますので必ずご確認ください。
・コンビニ前払いを選択したお客様には、ご注文確認メールと別に『イプシロン決済』からコンビニ支払いに必要な情報が記載されたメールが届きますので、そちらもご確認ください。
※イプシロン決済メールが届かない場合は、当店にご連絡ください。
・代金引換を選択したお客様はお荷物の受取時に配達員に代金をお支払いください。
※ドメイン設定によっては、当店からのメールが届かない場合がございます。
ご注文後のメールは重要な内容が含まれています。大変お手数ですが、こちらをご確認ください。
●お支払いについて
お支払は以下の方法がご選択いただけます。
・クレジットカード決済
・キャリア決済
・代金引換
・楽天ペイ
・amazon pay
・コンビニ決済
・銀行振込
○クレジットカード決済(前払い)
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払い・分割（リボ払い）が可能となっております。
VISA
MASTER
JCB
AMEX
Diners
○キャリア決済(前払い)
商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
各キャリアの画面にて暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
必ず画面の指示に従い操作をしてください。
※決済失敗の場合、ご注文確認メールが届きません。
決済失敗の際には、お手数ですがお問合せください。
○代金引換(後払い)
※御注文金額に応じて代引き手数料がかかります。
商品到着時に商品代金(税込)+送料(各地域別)+代金引換料(下記をご参照ください)をお支払いください。
お買い上げ金額により下記の代引手数料がかかります。
〜10,000円(税込)未満 400円
〜30,000円(税込)未満 440円
30,000円(税込)以上 660円
100,000円〜300,000円(税込) 1,100円
▼運送会社の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、その場で商品代金をお支払いただく方法です。
配達時にご不在だった場合、保管期限は1週間です。1週間を過ぎますと、商品はPCTOKYOへ返送されキャンセルとなりますのでご注意ください。
なお、代金引換の未受領が続いた際には送料を請求させて頂く場合があります。ご注意ください。
〇楽天ペイ(前払い)
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは
楽天ペイ利用履歴 https://my.checkout.rakuten.co.jp/mych/にてご確認ください。
※誤った操作をすると決済失敗となりご注文確認メールが届きません。
こちらを必ずご確認ください。
〇amazon pay(前払い)
アマゾンにご登録の住所やクレジットカード情報をそのまま使って購入ができます。
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様であれば手続き不要ですぐにご利用いただけます。
○コンビニ決済(前払い)
※こちらの決済は【前払い】となります。手数料はご負担ください。
※ご注文日より10日以内にご注文時に選択したコンビニでお支払いしてください。
10日を超えた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。
※ご入金が確認できだ時点でご注文確定とさせて頂きます。
商品の発送は、ご入金確認後となります。
※コンビニでのお支払い完了後、当店のシステム反映されるまでに30分〜1時間お時間がかかります。
そのため、14時以降にコンビニでのお支払いを済ませた際に、15時の発送締め切りに間に合わない
場合がございます。予めご了承ください。
※コンビニ決済に必要な受付番号は、注文完了後に届く【イプシロン決済】メールに記載されています。
PCTOKYOからのご注文確認メールと同じタイミングで届きますので必ずご確認ください。
万が一【イプシロン決済】メールが届かない際には、お手数ですがPCTOKYOにお問合せ下さい。
また、ご注文完了時にも受付番号が表示されます。念のため、スクリーンショットをして保存してください。
以下のコンビニエンスストアでお支払いいただけます。
セブンイレブン
ファミリーマート
ローソン
セイコーマート
ミニストップ
○銀行振込(前払い)
※こちらの決済は【前払い】となります。手数料はご負担ください。
※ご注文日より10日以内に当店指定の口座へお振込みください。
10日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただきます。
再度、御注文いただきますようお願いします。
※お振込み完了時点でご注文確定とさせて頂きます。
商品の発送は、お振り込み確認後となります。
●会員ランクご利用案内
会員の皆様にお得な特典をご用意しております。
ご利用頂けた分に応じて、ランクが変わります。
付与ポイントの増加や送料無料の特典がありますのでご確認ください。
・サイズ交換1回までは送料無料
・Instagramで当店商品を使ったコーデ写真を投稿すると10％OFFクーポンがもらえる(#pctokyoを忘れずに)
会員特典は順次追加予定です！
●配送について
PCTOKYOの商品は全て(一部先行予約商品は除く)国内で管理しています。
そのため毎日15時までのご注文(入金が確認できた注文)は即日発送、最短で翌日お届けが可能です。
東京からの発送の為、地域によってお届け日数が変わりますので、下記一覧をご参照ください。
・地域別配送料及びお届け可能日数について
・発送後、追跡番号が記載された発送通知をメールにてご送付します。お荷物の配達状況はメールに記載されたURLからご確認頂けます。
・不在でお受取りが出来なかった場合、郵便局での保管期間は1週間です。保管期間内に担当郵便局に再配達又は窓口受取の手続きをして下さい。
期限が過ぎた商品は当店に返送となり、キャンセル扱いとなります。
※キャンセル処理の際に、発送分の送料を請求させて頂く場合もございますのでご注意ください。
代引き決済の未受領についてのご注意
●返品について
不具合等があった場合、良品交換または返金とさせていただきます。
商品到着後、15日以内にご連絡ください。
【返金・交換の条件】
・初期不良品・・・破れ・キズ・汚れ・仕様違い
当店に返品が届き次第、交換商品の発送又は返金の処理を行います。
【サイズ交換】
・サイズ交換の際の送料は全額お客様負担となります。
・当店会員登録をしてご購入頂いたお客様に限り、1商品につき1度だけサイズ交換の際にかかる配送料は無料となります(無料になるのは当店からの発送料です。)
※お客様都合による返品・キャンセルはお受けできませんので予めご了承下さい。
●クーリングオフについて
「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当店のインターネット販売は、お客様からアクセスを頂き、
ご注文なさるまでにお客様ご自身の意思で判断し、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のためクーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。
ご注意点
●モニターの環境により、実際のものと素材感・色が若干異なって見える場合が御座います。
●サイズ寸法は平置き計測となります。±1〜3cmの誤差が生じる場合が御座います。
●当店製品は独自な加工を施している関係上、一点一点風合いが異なる場合が御座います。
品質上の問題ではございませんので、こちらの件をご理解頂いた上でのご注文をお願い申し上げます。
また当店で不良品と判断できかねる場合は【返品・交換対象商品】に限りお客様都合の返品・交換とさせて頂きます。
●当店製品は機械による生産過程において、どうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれ等が生じている場合が御座います。
品質上の問題ではございませんので、こちらの件をご理解頂いた上でのご注文をお願い申し上げます。
また当店で不良品と判断できかねる場合は【返品・交換対象商品】に限りお客様都合の返品・交換とさせて頂きます。
●天然皮革を使用しているものに関しましては、加工感にそれぞれの違いが御座います。
画像との相違、または皮革の風合いの違いについてはご要望にお応えできませんので、予めご了承ください。
●当店製品の加工は永久的に持続する加工では御座いません。着用・洗濯を重ねる度に消失していきます。
●素材の特性上、経年で使用することにより多少伸縮したり、斜行（商品全体がねじれて見える状態）が生じる事が御座います。
●長時間濡れたままで重ねて置いたり、摩擦（特に湿った状態での摩擦）や、汗や雨などでぬれた時は
他の衣料等に移染する場合が御座います。
また洗濯が可能の場合は、移染する場合が御座いますので、必ず商品タグ・洗濯タグをご確認頂きまして他の物とは分けて洗って下さい。
商品タグまた洗濯タグに関わらず商品の特性上、色落ちするものもございますのでご注意ください。
●素材の性質上、染料の匂いが強いものが御座います。
当店では密閉した状態で検品、入庫を致しておりますので、匂いが多少強く感じられるものも御座います。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますのでお試しくださいませ。
●総柄の商品は製造工程上、柄の入り方にばらつきが生じます。柄の交換は原則受付ておりませんのでご了承下さい。
●当店は配送会社によりお客様へお荷物をお届けしております。
その為、配送時により付いた商品の擦れや小傷が起こる場合も御座います。
●返品や交換に関しましてはご案内をご覧ください。
Q&A
Q：コンビニ、銀行への入金前に商品を送ってもらえますか？
A：ご入金前の発送は出来ません。最短発送をご希望の場合にはクレジット決済又は代金引換をご選択ください。
Q：コンビニ決済を選んだが、注文案内メールに必要な情報がありません。
A：コンビニ決済をご選択頂くと、当店からのご注文案内メールの他に『イプシロン決済』メールが届きます。コンビニ決済に必要な情報は『イプシロン決済』メールに記載されていますのでご確認ください。『イプシロン決済』メールが届かない場合には、お手数ですが当店へご連絡ください。
Q：コンビニ決済、銀行振込の期限はありますか？
A：ご注文後10日間です。期限を過ぎますとご注文はキャンセル扱いとなります。
Q：サイズを交換したいのですが...
A：商品ご到着後15日以内の未使用品に限り、サイズ交換が可能です。在庫がある商品に関しては、お客様からの返品を確認後、すぐに発送します。在庫がない商品は取寄せに1週間〜10日程かかる場合がございます。また、取扱いの無いサイズでもお取り寄せが可能な場合がありますのでお問い合わせください。
Q：欲しい商品が品切れになっています。
A：在庫限りの商品でなければ再入荷があります。お気軽にお問い合わせください。
Q：欲しい商品があるが、合いそうなサイズの取扱いがない。
A：工場にサイズの取扱いがあればお取り寄せが可能です。お気軽にお問い合わせください。
Q：プレゼント用にラッピングサービスはありますか。
A：大変申し訳ございません。当店ではラッピングサービスは原則受け付けておりません。現在可能な対応として、送り状の貼られた外袋の中に商品を包装するといった2重包装になります。
Q：注文した商品が届きません。
A：御注文頂いた商品は発送後、発送通知メールを送ります。発送通知メールに配達状況を確認できるURLが記載されていますので、お手数ですがご確認ください。
また、先行予約商品をご注文頂いた場合には予約受付期間終了後に発送準備ができたものから順次発送となります。ご指定頂いた希望配達日時に沿えない場合がございますのでご了承下さい。
Q：試着はできますか。
A：当店はオンラインショップです。店舗はありませんが、事務所にて在庫を保管していますので、ご都合が合えば事務所にて試着は出来ます。ご試着を希望の際は一度ご連絡ください。
よくあるご質問
よくあるご質問はこちらから
※以上の事をご了承いただき、ご注文頂きますよう宜しくお願いいたします。
